不符（fú）合是指檢測/校準工作過程中（zhōng）的任何方麵或其工（gōng）作結果不（bú）滿足實驗室體係文件(包括相關（guān）管理程序與技術程序)規定、不滿足標準或（huò）者技術規範（fàn）要求、不滿足（zú）與客戶約（yuē）定要求的一種（zhǒng）現象，也稱不合格，即工作發生了偏離、結果出現了差錯。它不是僅指管理體係及其運作中（zhōng）出現的所有的“不符合項”，也不是泛指樣品(物品)檢測（cè）/校準的數據或結（jié）果合格與否。為（wéi）此，實驗室應建立並實施不符合工作的處理與（yǔ）控製程序。（Mensor壓力控製器代理——北京恒升偉業科技（jì）有限公司）

CNAS-CL01:2006第4.9.1條指出“當檢測/校準工作的任何方麵，或（huò）該工（gōng）作的結果不符合其程序或不符合與客戶達成一致的要求時，實驗室應實施既定的政策和程序。”資質認定CMA評（píng）審準則（zé）第4.5.9條指出“檢驗檢測機構應建立和保持（chí）出現不符合的處（chù）理程序，明確對不符合的評價、決定不符合是否可接受、糾正不符合、批準恢（huī）複被停止的工作的責任和權力。必要時，通知客戶並取消工作。該程序包含檢驗檢（jiǎn）測前中後全過程。”

不符合工作識（shí）別的信息來源，可能發生（shēng）在管理體係和技術運作的各（gè）個環節。由此識別出的偏離或差錯是在非預知情況（kuàng）下出現的，屬於未知（zhī）偏離。它可（kě）能是管理體（tǐ）係未按（àn）規定運作所致，也可（kě）能是技術運作不符合規（guī）定要求所致（zhì）。

  實驗（yàn）室應關注這些環節，一旦發現或識別出不符合工作，就要依據《不符合檢測/ 校準工（gōng）作控（kòng）製程序》處理解決。該控製程序應明確規定不符合工作的識別、嚴重性（xìng）評（píng）價（jià）、需立即糾正(暫停（tíng）工（gōng）作、扣發證書報告)的情況、對可接受性作出決定、通知客戶並取消工作、恢複工作以及必要時轉入糾（jiū）正措施等各（gè）環（huán）節的責任部門、職責、權限（xiàn）和控製要求（qiú）。應確保:

  ——依據不符合的嚴重程度及影響（xiǎng）範圍，明確不符合工作管理者及其職（zhí）責和權限，規定在不符合工作發生時可以采取的行動，包括停止（zhǐ）檢測/校準工作並在必要時收回報（bào）告或證書等，以避（bì）免問題擴大（dà）化造成嚴重（chóng）的後果或損失。                    

  ——明確如何對不符（fú）合工作的嚴重性作出評估（gū）。

  ——明確立即采取糾正的職責，同時對不符合工作的可接受性作出決（jué）定。

  ——規定必要時通知客（kè）戶並取消工作的責任部門(人員)及其權限。

  ——規定批準恢複（fù）工作的責任人及責任。

 當（dāng）識別出或發生了不符合工（gōng）作時，在糾正的同時或之後，應對不符合工作的（de）嚴（yán）重性(包括風（fēng）險性和危害性)進行評價，以便對可接受性（xìng）作出決（jué）定。若評價表明不符合工作僅是偶然差錯，不（bú）會再（zài）次發生，或對（duì）實驗（yàn）室的運作與其政策和程序的符合性不產生懷疑（yí）(沒有影響（xiǎng）)，則可能無需采取（qǔ）糾正措施，而僅需糾（jiū）正（zhèng）(采取補救措施)即可；否則，就必須采取糾正措施，尋找導（dǎo）致差錯的根本原因（yīn）。

  “糾正”與“糾正措施”是兩個概念，應避免混淆。其實，CNASCL01:2006認可準則（zé）第4.9條“不（bú）符合檢測/校準工作的控製（zhì）” 與第（dì）4.11條“糾正措施”是緊密聯係的，在處理具體問題時往往需將（jiāng）兩者結（jié）合起（qǐ）來，合理並適時地由不符（fú）合工作控製轉（zhuǎn）入（rù）糾正措施程序。

  在（zài）對實驗室現場評審時，組長應組織所有評審員抽查相關不符合工作的處理案例，以便確定:

  ——不符（fú）合工作控製程序（xù）的完整性與適應性；

  ——不符合工作的識別、報告方式的及時性與（yǔ）合理性(是否導致（zhì）後續不良影響的（de）產（chǎn）生)；

  ——不符合工作嚴重性的界定、糾正處理的（de）及時性和（hé）合理性，扣發（fā）報告/證書、停止工作是否符（fú）合程序規定；

  ——不符合工作轉入CNASCL01:2006第4.11條“糾正措施”程序的合理（lǐ）性與（yǔ）適時性。