由 銷(xiāo)售總監→大區域銷售總監→大區經理→區(qū)域經理→大區銷售助理(包含電話銷(xiāo)售(shòu)專(zhuān)員)負責,包括初期技術溝通,商務洽談,報價單(dān)製作(zuò),供(gòng)銷合同簽署,售後設備使用情況跟進等一係列流程(chéng),標書文員配合(如需(xū))。
由(yóu)外貿部統一負責(zé),市場部配合(hé),包括初期技術溝通,商務洽談(tán),報價單製作,供銷合同簽署,售後設(shè)備使用情況跟進等一(yī)係列流程,標書文員配合(如需)。
主要由銷售部門負責,其他各技術部門配(pèi)合,包括前期的技術溝通(tōng)及技術方案的製(zhì)定等。
主要由(yóu)銷售部負責
售後(hòu)服務主(zhǔ)要由電(diàn)話(huà)銷售專員負責電話回訪,匯總建議和問題。整理建議遞交市場部,市場部過濾後由市場部(bù)總(zǒng)監在企(qǐ)業發展會議上提(tí)出,商討。遇到(dào)問題即刻轉交客服部電話(huà)溝通解決,根據具體情況選擇電話溝(gōu)通解決,設備回郵或上門維修。
客服專員負責接聽售後專線,解決客戶遇到的設備使用問題。
客服工程師負(fù)責新銷售產品上門安裝調試培訓(如需),同時負責之前(qián)銷售(shòu)過產品的維修、上門服務、軟、硬(yìng)件升級等工作(zuò)
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